개인정보처리방침

엘로망고(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, "내편" 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.

구분	항목
회원가입·로그인	이메일 주소, 카카오 로그인 시 카카오 계정 식별자
결제	토스페이먼츠를 통한 결제 정보(카드사명·결제 결과 코드 등). 카드 번호·CVC 등 민감 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않음
서비스 이용	회원이 작성한 케이스 정보·채팅 내용·생성 문서
자동 수집	IP 주소, User-Agent, 접속 일시 (서비스 안정성·이용 분석·rate limit 목적)

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

회사는 회원의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

서비스 데이터(케이스·채팅·문서)의 보존 기간은 다음과 같습니다.

조건	즉시 동작	복구 가능 기간	영구 삭제 시점
사용자가 단건 케이스 삭제	삭제 시점을 기록하고 목록·상세에서 즉시 숨깁니다. 복구 가능 기간 동안은 실제 삭제되지 않습니다.	7일	케이스 삭제 7일 후 자동으로 영구 삭제됩니다
사용자가 계정 탈퇴	탈퇴 시점을 기록하고 자동으로 로그아웃됩니다. 모든 케이스·문서·결제 내역도 함께 숨김 처리되며, 복구 가능 기간 동안은 실제 삭제되지 않습니다.	30일	탈퇴 30일 후 서비스 데이터(케이스·문서·대화 등)를 자동으로 영구 삭제합니다. 법령상 별도 보관 대상은 아래 표 참조.
결제 만료 후 재결제 없음	(즉시 동작 없음, 케이스는 그대로 유지)	—	결제 만료 60일 후 케이스·문서·대화를 자동으로 영구 삭제합니다

회원 탈퇴 후에도 분리하여 별도 보관하는 데이터는 다음과 같습니다.

회사는 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁합니다.

수탁자	위탁 업무	위치
Supabase, Inc.	데이터베이스·인증·파일 저장	미국
Anthropic, PBC	채팅 메시지 처리(Claude API). 학습에 사용되지 않도록 zero-data-retention 설정	미국
OpenAI, LLC	검색용 임베딩 처리(Embedding API). 학습에 사용되지 않도록 설정	미국
토스페이먼츠	결제 처리·환불	대한민국
Vercel, Inc.	웹 호스팅·정적 콘텐츠 전송	미국
Upstash, Inc.	rate limit·세션 관리 (Redis)	미국

회원은 개인정보 보호법에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 회사의 고객 이메일을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 시 변경사항의 시행일자 및 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다.

시행일 2026-05-02부터 시행합니다.