이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 엘로망고(이하 "회사")가 운영하는 "내편" 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 교통사고·소비자 피해·직장 갑질 등 분쟁 상황의 정보 제공 및 문서 준비 지원 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다.
3. "케이스"란 회원이 서비스에서 생성한 단위 분쟁 상황 기록을 말합니다.
4. "이용권"이란 회원이 결제하여 일정 기간 서비스를 이용할 수 있는 권한(3일권/7일권/30일권)을 말합니다.
5. "이용권 사용"이란 회원이 서비스 결제 후 첫 채팅 메시지를 송신한 시점을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 게시합니다.
3. 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 게시하고 로그인 시 별도 고지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 교통사고·소비자 피해·직장 갑질 카테고리별 상황 분석 채팅
   • 내용증명, 진정서 등 문서 초안 생성
   • 관련 법령·판례 정보 제공
2. 본 서비스는 변호사법에 따른 법률 사무가 아니며, 정보 제공 및 문서 준비를 지원하는 서비스입니다.
3. 회사는 운영상·기술상의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후 공지합니다.

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용 신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 완료한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만의 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후에 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 사회질서·미풍양속에 반하는 목적으로 가입한 경우

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경·복제·배포
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 회사 동의 없이 영리 목적으로 이용
   • 본 서비스의 정보를 변호사·전문가의 자문 결과로 제3자에게 표시하는 행위
2. 회원은 본 서비스가 제공하는 정보를 참고용으로 활용하며, 중요한 결정 전 전문가 확인을 권장받습니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.

제8조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 서비스 이용권의 종류와 금액은 결제 페이지에 게시합니다.
2. 회원은 회사가 지정하는 결제 수단을 통해 이용권을 구매할 수 있습니다.
3. 결제 완료 후 이용권은 즉시 활성화됩니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

청약철회 및 환불 정책은 별도의 「환불 정책」 문서에 따릅니다. 환불 요청은 회사 이메일을 통해 접수합니다.

제10조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 서비스 이용을 제한·정지할 수 있습니다.
2. 이용 제한·정지 사유, 기간 및 방법은 사전에 회원에게 통지합니다(긴급한 경우 사후 통지 가능).

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 탈퇴 기능을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 케이스 데이터는 「개인정보처리방침」의 보존 정책에 따라 처리됩니다.

제12조 (서비스의 성격 및 면책)

1. 본 서비스는 「변호사법」상의 법률 사무가 아닙니다. 회사는 정보 제공 및 문서 준비 지원만 수행합니다.
2. 회사가 제공하는 모든 정보는 일반적인 참고 자료이며, 회원의 구체적 사안에 대한 결과를 보장하지 않습니다.
3. 회원이 서비스로 작성한 문서를 절차에 사용함에 따른 결과는 회원 본인이 책임집니다.
4. 회사는 천재지변, 외부 서비스(인증·결제·AI 모델·호스팅) 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어나는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제14조 (분쟁 해결 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령에 따라 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 우선 활용할 수 있습니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
4. 본 약관과 관련된 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

부칙

시행일 2026-05-02부터 시행합니다.