환불 정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 작성되었습니다.

1. 환불 정책 개요

엘로망고(이하 "회사")의 "내편" 서비스 이용권에 대한 환불은 결제일부터의 경과 일수와 이용권 사용 여부에 따라 처리됩니다. "이용권 사용"이란 회원이 결제 후 첫 채팅 메시지를 송신한 시점을 말합니다.

2. 환불 가능 조건

3. 일할 환불 계산 예시

4. 환불 신청 절차

1. 환불 요청은 이메일(elomango@naepyeon.org)을 통해 접수합니다.
2. 신청 시 사유를 명시해 주시기 바랍니다.
3. 접수 후 영업일 기준 1일 내 처리 결과를 회신합니다.

5. 환불 처리 기한

1. 환불 승인 시, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다.
2. 신용카드 결제의 경우 카드사 환불 절차에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불은 결제 시 사용한 결제 수단으로 환급됩니다.

6. 디지털콘텐츠 관련 안내

1. 본 서비스는 「콘텐츠산업진흥법」상의 디지털콘텐츠를 포함합니다.
2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제 후 7일 이내이며 이용권을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
3. 이용권을 사용했거나 결제 후 7일을 초과한 경우, 결제일부터 환불 요청일까지의 경과 일수에 비례하여 환불액을 산정합니다.
4. 유효기간이 만료된 경우 또는 본 약관 위반으로 이용이 정지된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

부칙

시행일 2026-05-02부터 시행합니다.